Хорошо это или плохо, но практически весь современный мир «живет» в Интернете. Больше нет надобности, куда-то идти, чтобы получить нужную информацию: большинство агентств и организаций имеют сайты; книги, музыку и фильмы можно скачать; вещи – можно купить, пообщаться с друзьями можно посредством скайпа и соцсетей. А появление интернета в мобильных телефонах и вовсе разрушило временные и пространственные ограничения. Зная, насколько важна для абонентов услуга мобильного интернета, операторы один за другим ввели безлимитные тарифные планы на данную услугу. Правда, по-настоящему безлимитными их можно назвать с трудом: ведь после превышения определенного порога трафика, операторы начинают ограничивать скорость доступа. А для того, чтобы восстановить скорость, клиенту приходится оплачивать дополнительный объем гигабайт. Исследования компании «Билайн» показали, что ограничение доступа негативно влияет на восприятие оказываемой услуги. Поэтому, оператор принял решение изменить сам принцип тарификации услуги мобильного интернета. Теперь, при приближении порога основного трафика (за 100 МБ), абоненту придет предупреждающее сообщение, а при превышении лимита, включенного в основной тарифный план, скорость снижаться не будет, зато автоматически подключится дополнительный трафик, о чем клиент также будет проинформирован смс – сообщением. Стоимость такого дополнительного пакета составит 20 рублей за 200 Мб. Таким образом, абоненты «Билайн» смогут постоянно поддерживать высокую скорость соединения, не переходя при этом на более дорогой тарифный план. Клиенты также смогут вернуться на прежнюю систему тарификации, сделав звонок на специальный номер.
