С января 2017 года вступит в силу закон, по которому все страховые компании будут обязаны продавать полисы ОСАГО онлайн. В связи с этим многие страховщики стали приостанавливать электронные продажи полисов, ссылаясь на технические проблемы, что категорически не устраивало ЦБ.

Следующий шаг сделал ЦБ и повысил требования к работе сайте страховщиков, доработав соответствующий документ в октябре. Теперь у страховщиков есть больше времени на оформление электронного страхового договора – не две минуты с момента оформления клиентом заявки на сайте, а 30 минут, сообщил «Ведомостям» представитель регулятора. Аналогичное требование, по его словам, распространяется и на сайт Российского союза автостраховщиков (РСА). ЦБ также увеличил лимит времени на возможные сбои: их длительность не должна превышать 30 минут в сутки (ранее – четыре часа в месяц). Страховщик теперь также имеет право раз в месяц провести на сайте технические работы с 22.00 до 8.00 по московскому времени. Уведомление о работах он должен разместить на главной странице сайта не менее чем за сутки до их начала, указав дату и время окончания.

Новые требования ЦБ будут обязательными и вскоре будут зарегистрированы в Минюсте.

Нет никаких проблем в том, чтобы уложиться в выделенное время, считает директор департамента информационных технологий «Либерти страхования» Михаил Деменков, но РСА должен вести онлайн-журнал с указанием времени и причин сбоев – как фактических, так и планируемых, чтобы страховщики могли уведомлять своих пользователей. Эти же сомнения беспокоят и других игроков рынка. «Если РСА, ГИБДД и банки-эквайеры не будут следовать тем же указаниям, мы не сможем их исполнить», – говорит директор по IT СК «МАКС» Александр Горяинов, опасаясь, что в лимиты по сбоям страховщики рискуют не уложиться. «Большинство неполадок возникает на стороне клиента либо смежных сервисов», – вторит вице-президент «Ренессанс страхования» по IT и операционным процессам Денис Быстров.

Новые требования ЦБ не решат проблему доступности полисов, полагает координатор движения «Синие ведерки» Петр Шкуматов. «Будет полчаса грузиться страница у человека – формально требование выполнено, а в реальности 99% людей закроют страницу браузера и пойдут в офисы страховых компаний», – сетует он.