Директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Игорь Жук считает, что ситуация на рынке ОСАГО после роста тарифов стала лучше. По его словам, ситуация начала меняться после системных действий Госдумы, правительства РФ, Банка России по изменению закона об ОСАГО, по изменению тарифов, а также после изменений бизнес-процессов страховых организаций. Игорь Жук отметил, что мониторинг за деятельностью страховщиков на рынке ОСАГО будет продолжаться.

С начала 2015 года по 30 апреля в Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России поступило 15,1 тысяч обращений (75% от общего числа), связанных с деятельностью субъектов страхового дела, из них 11,8 тысяч – в связи с договорами ОСАГО (59% от общего числа). Из этого числа 4,2 тысячи обращений были связаны с навязыванием страховыми компаниями дополнительных услуг, а 3,7 тысячи обращений – с отсутствием бланков.